"Common sense is not that common" jeb par komunikācijas nozīmi profesionālā vidē

Strādājot ar dažādām komandām, pārliecinos par vienu no saviem mīļākajiem teicieniem ne tikai profesionālajā vidē, bet arī ārpus tās – common sense is not that common. Tieši tāpēc vienmēr uzsveru, ka komunikācija ir atslēga, lai pārliecinātos, ka visas iesaistītās puses ir uz viena viļņa, līdz ar to ir būtiski veltīt laiku skaidras un caurskatāmas komunikācijas nodrošināšanai.

Šo es atgādinu gan sev pašai, gan jebkurai komandai:

1. Pieņemt to, ka tas, kas vienam šķiet pašsaprotami, otram galīgi var tā nešķist

Mēs esam uzauguši dažādās vidēs un apstākļos, mums ir dažādas līdzšinējās pieredzes, līdz ar to ir saprotami, ka mums var būt izveidojušās dažādas izpratnes, kas ir “pašsaprotami”. Piemēram, vienam šķiet pašsaprotami painformēt cilvēkus par pieņemtajiem lēmumiem attiecībā uz viņiem pirms publiskas informācijas paušanas, turpretī otram nešķiet, ka tas būtu nepieciešams utt.

2. Saprast savas profesionālās vajadzības un spēt tās skaidri, saprotami paust iesaistītajām pusēm

Mums latviešiem bieži patīk stūros sūkstīties par kaut ko, nevis skaidri, tieši nokomunicēt savu vajadzību, jo tā taču ir “pašsaprotama”. Pirmkārt, manā pieredzē ļoti bieži  tīri objektīvi konkrētā vajadzība nav pašsaprotama, otrkārt, diemžēl, ja vajadzības netiek nokomunicētas (gan sākotnēji, gan tad, kad ir parādījusies neapmierinātība), ir naivi cerēt, ka turpmāk kaut kas mainīsies un ka tiks sasniegts vēlamais rezultāts.

3. Nepārmest, ja kāds nav sapratis un izdarījis, tā kā Tev šķiet pašsaprotami

Tā vietā pārrunāt, kā visas puses rīkosies nākamajā reizē, ja nonāksiet līdzīgā situācijā.

Es apzinos, ka komunikācija ne vienmēr spēj atrisināt pilnīgi visas domstarpības kategorijā “tas taču ir pašsaprotami”, jo visu nav iespējams izrunāt/atrunāt, bet ticu, ka veiksmīgas komunikācijas izveidošana var mazināt problēmsituāciju apjomu.